Tài xế và hành khách của Lyft có nhiều lý do khiến họ muốn hủy chuyến đi. Đối với hành khách, có thể là do tài xế mất nhiều thời gian hơn dự kiến để đến nơi hoặc kế hoạch của họ có thể thay đổi đột ngột. Người lái xe có thể hủy chuyến do lo ngại về an toàn, hành vi không tốt của hành khách, vấn đề kỹ thuật, điều kiện giao thông hoặc vấn đề cá nhân.
Nếu bạn cần hủy chuyến đi Lyft với tư cách là Tài xế hoặc hành khách Lyft, bạn đã đến đúng nơi. Bài viết này sẽ giải thích cách thực hiện việc này và điều gì sẽ xảy ra khi chuyến đi bị hủy.
Làm thế nào một hành khách Lyft có thể hủy chuyến đi đã đặt trước
Hành khách Lyft có thể hủy chuyến đi bằng cách làm theo các bước sau:
- Khởi chạy ứng dụng Lyft và chọn “Chỉnh sửa chuyến đi” từ góc dưới bên trái.
- Một danh sách các tùy chọn chỉnh sửa chuyến đi sẽ mở ra.
- Chọn “Hủy chuyến đi”.
Nếu hành khách Lyft hủy chuyến đi trong một số điều kiện nhất định (ví dụ: nếu bạn đợi 30 giây hoặc lâu hơn sau khi tài xế chấp nhận công việc), họ có thể bị tính phí hủy.
Làm thế nào một hành khách Lyft có thể hủy chuyến đi đã lên lịch
Các chuyến đi đã lên lịch nằm trong một phần khác của ứng dụng Lyft. Dưới đây là các bước để hủy chuyến đi đã lên lịch.
- Đi tới “Lịch” ở phía trên bên phải màn hình trong ứng dụng Lyft.
- Tìm và nhấn vào “Hủy chuyến đi”.
- Xác nhận việc hủy bỏ.
Hành khách sẽ không phải trả phí nếu chuyến đi bị hủy ít nhất một giờ trước giờ đón theo lịch trình.
Làm thế nào người lái xe Lyft có thể hủy chuyến đi
Hãy làm theo các bước sau để hủy chuyến đi với tư cách là Tài xế Lyft:
- Khởi chạy ứng dụng Lyft Driver.
- Chọn chuyến đi cần hủy.
- Chạm vào nút “Hủy chuyến đi”.
- Chọn lý do hủy từ các tùy chọn được cung cấp.
- Xác nhận bằng cách chọn “Có, Hủy Chuyến đi”.
Chính sách hủy chuyến đi của Lyft
Các điều kiện và điều khoản cụ thể được áp dụng khi hành khách hủy chuyến đi Lyft. Lyft tính phí vắng mặt và phí hủy để đảm bảo tất cả tài xế đều được trả tiền cho công sức và thời gian của họ. Nếu hành khách Lyft hủy chuyến đi vì những lý do cụ thể đáp ứng các điều khoản và điều kiện hủy của Lyft, họ sẽ không bị tính phí.
Nếu hành khách hủy chuyến đi Lyft sau khi tài xế đã bắt đầu lái xe hoặc nhận được thời gian đến của tài xế, họ sẽ phải trả phí hủy 2 USD. Nếu hành khách không có mặt tại địa điểm đón trong vòng năm phút trở lên, chuyến đi sẽ tự động bị hủy và hành khách sẽ phải trả phí hủy.
cách chặn youtube trên kindle fire
Phí hủy của Lyft hoạt động như thế nào?
Lyft áp dụng phí nếu bạn hủy dựa trên tiêu chí sau:
- Nếu đã hơn 30 giây trôi qua kể từ khi tài xế Lyft chấp nhận chuyến đi của bạn
- Khi tài xế Lyft đến trong vòng năm phút kể từ thời gian đến đã thông báo
- Nếu bạn hủy ba chuyến đi trở lên trong vòng 15 phút
Hành khách có thể hủy chuyến đi trong vòng năm phút kể từ khi đón nếu có người khác đón chuyến hoặc nếu có vấn đề khác.
Lyft áp dụng phí hủy đối với các chuyến đi đã lên lịch nếu:
- Chuyến đi sẽ bị hủy trong vòng một giờ kể từ giờ đón và hành khách đã được ghép với tài xế
- Tài xế Lyft đang trên đường đón khách
- Một tài xế dự kiến sẽ đến trong khung giờ đón
Phí hủy do vắng mặt được tính dựa trên những điều sau:
- Nếu tài xế Lyft của bạn đến đúng giờ để đón bạn
- Người lái xe đã đợi rất lâu
- Khi người lái xe cố gắng liên lạc với bạn hoặc bạn đã liên hệ với người lái xe
Chính sách hoàn tiền của Lyft
Lyft sẽ chỉ tính phí theo phương thức thanh toán bạn đã chọn khi bạn đã đến đích. Điều này đảm bảo bạn sẽ không cần yêu cầu hoàn lại toàn bộ số tiền cho chuyến đi bị hủy hoặc tài xế vắng mặt. Bạn sẽ không phải trả phí nếu bạn đã truy cập vào “Chỉnh sửa chuyến đi” trong ứng dụng Lyft và hủy chuyến đi của mình trong thời gian hủy.
Một khoản phí hủy nhỏ sẽ được tính nếu chuyến đi bị hủy trong vòng năm phút trước thời gian đến hoặc ngoài thời hạn hủy.
Hoàn tiền Lyft
Nếu hành khách liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Lyft để yêu cầu điều chỉnh chuyến đi, họ có thể nhận được khoản tín dụng hoặc tiền hoàn lại trong tài khoản.
cách mở tài liệu word trên android
Hoàn lại tiền
Lyft phát hành khoản hoàn lại toàn bộ tiền vé cho thẻ tín dụng, thẻ trả trước, thẻ ghi nợ hoặc thẻ giá trị cửa hàng được sử dụng để thanh toán cho các chuyến đi. Không thể sử dụng tùy chọn này nếu bạn thanh toán chuyến đi bằng Lyft Cash.
Tín dụng tài khoản
Nếu bạn đã liên hệ với dịch vụ khách hàng của Lyft và họ đã hoàn lại khoản tín dụng tài khoản cho bạn, bạn có thể sử dụng số tiền hoàn lại này cho bất kỳ chuyến đi nào trong tương lai.
Cách yêu cầu hoàn lại tiền
Nếu hành khách cảm thấy họ bị tính phí không công bằng cho chuyến đi bị hủy, họ có thể yêu cầu hoàn lại tiền theo các bước sau.
- Khởi chạy ứng dụng Lyft và đi tới “Menu”.|
- Tìm “Lịch sử chuyến đi” của bạn, sau đó chọn và mở giá vé bạn muốn tranh chấp.
- Từ cuối màn hình, hãy chọn “Nhận trợ giúp”.
- Chọn một trong các tùy chọn tranh chấp có sẵn.
- Nhấn vào “Tranh chấp về giá vé” hoặc “Tính phí” bên cạnh vấn đề bạn đang tranh chấp.
Lyft sẽ gửi cho bạn thông báo qua email và bạn có thể trả lời email nêu chi tiết vấn đề của mình liên quan đến việc hủy và tính phí. Bạn sẽ nhận được phản hồi từ Lyft trong vòng 72 giờ, nhưng Lyft có quyền từ chối khoản tiền hoàn lại.
Khung thời gian hoàn tiền của Lyft cho các chuyến đi bị hủy
Khung thời gian hoàn trả các chuyến đi bị hủy trên Lyft tùy thuộc vào thời gian và lý do hủy. Lyft sẽ không tính phí các chuyến đi trừ khi chuyến đi đã hoàn thành và được tài xế đánh dấu là hoàn thành. Nếu một hành khách bị tính phí nhầm cho chuyến đi mà họ không đi, Lyft có thể mất hơn một tuần để điều tra tình hình và hoàn lại tiền.
Lý do Lyft có thể phê duyệt yêu cầu hoàn tiền
Có một số lý do chính đáng khiến Lyft cân nhắc việc hoàn tiền cho hành khách hoặc không tính phí hủy chuyến cho họ.
Tài xế Lyft hủy chuyến đi
Dưới đây là những lý do có thể khiến tài xế Lyft có thể hủy chuyến đi.
- Tài xế nhận thấy vị trí của hành khách quá xa.
- Hành khách không trả lời cuộc gọi hoặc tin nhắn của tài xế.
- Một chuyến đi có lợi hơn đã xuất hiện.
- Lý do cá nhân đã ngăn cản người lái xe hoàn thành chuyến đi.
Khi Tài xế Lyft hủy chuyến, hành khách sẽ không phải trả phí hủy và thẻ của họ sẽ không bị tính phí.
cách đặt ps4 của bạn ở chế độ an toàn
Trình điều khiển Lyft không xuất hiện
Nếu Trình điều khiển Lyft không xuất hiện, Lyft sẽ không tính phí hành khách vì ứng dụng sẽ hiển thị rằng chuyến đi chưa bắt đầu. Nhưng trong một số trường hợp, một hành khách khác có thể bắt chuyến đi của họ và hành khách ban đầu có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để yêu cầu hoàn lại tiền.
Tài xế Lyft bị lạc hoặc đi sai đường
Nếu Tài xế Lyft đi đường vòng không cần thiết hoặc bị lạc khi đang chở hành khách đến điểm đến, Lyft có thể tính phí quá cao cho họ. Điều này đôi khi xảy ra với trình điều khiển mới. Trong tình huống như vậy, hành khách có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Lyft và yêu cầu điều chỉnh giá vé.
Lái xe không chuyên nghiệp
Đã có một số bài báo viết về hành vi sai trái của những người lái xe chia sẻ xe. Nếu hành khách Lyft gặp phải hành vi thiếu chuyên nghiệp từ tài xế, họ có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để báo cáo và yêu cầu hoàn lại tiền.
Hủy Lyft của bạn
Như đã đề cập ở trên, có các bước dễ dàng để hủy chuyến đi Lyft trong ứng dụng. Và nếu chuyến đi bị hủy trong thời gian hủy, bạn sẽ không bị tính phí. Nếu hành khách bị tính phí hủy chuyến nhưng cảm thấy mình không sai, họ có thể yêu cầu hoàn lại tiền thông qua cài đặt của ứng dụng. Khoản tiền hoàn lại từ Lyft được hoàn lại dưới dạng tiền mặt hoặc tín dụng tài khoản mà hành khách có thể sử dụng để đặt các chuyến đi trong tương lai.
Bạn có gặp vấn đề gì khi hủy chuyến đi Lyft hoặc nhận tiền hoàn lại không? Cho chúng tôi biết trong phần ý kiến dưới đây.
