Nếu bạn đang mong đợi một email nhưng nó chưa bao giờ đến hoặc thiếu thư mới trong Microsoft Outlook thì việc khắc phục sự cố có thể giúp bạn xác định và giải quyết sự cố. Hướng dẫn áp dụng cho Outlook 2019, 2016, 2013 và 2010 cho Windows; Outlook cho Mac 2019, 2016 và 2011; và Outlook.com, ứng dụng email khách dựa trên web miễn phí của Microsoft.
Tại sao tôi không nhận được email trong Outlook?
Có một số lý do khiến bạn không nhận được email mới. Dưới đây là một số nguyên nhân có thể xảy ra:
- Không có kết nối Internet.
- Thư sẽ được chuyển đến thư mục Email Rác.
- Một hồ sơ email bị hỏng.
- Một quy tắc email xấu.
- Outlook được đặt để hoạt động ngoại tuyến.
- Outlook có thể không hoạt động. (Đọc Outlook có ngừng hoạt động không? để giúp bạn xác định xem đó có phải là sự cố không.)
Làm cách nào để khắc phục Outlook không nhận được email?
Sự cố này có thể xảy ra trong hệ thống Windows, macOS và phiên bản trực tuyến của Outlook.
-
Khởi động lại Outlook. Đôi khi, Outlook (và các ứng dụng khác) có thể bị treo hoặc ngừng hoạt động hoàn toàn. Đóng và mở lại Outlook có thể giải quyết mọi vấn đề ngăn cản việc nhận email.
-
Kiểm tra kết nối internet . Nếu bạn thấy Đã ngắt kết nối , Làm việc ngoại tuyến , hoặc Đang cố gắng kết nối trạng thái trên thanh trạng thái Outlook, có thể có một số vấn đề kết nối mạng , hoặc Outlook được đặt thành làm việc ngoại tuyến .
Để thay đổi Outlook để hoạt động trực tuyến, hãy chọn Gửi đi nhận lại > Sở thích > Làm việc ngoại tuyến .
-
Kiểm tra cài đặt ngoại tuyến . Nếu bạn gặp sự cố trên máy Mac và đã tắt Làm việc ngoại tuyến , bạn có thể cần phải đăng nhập vào tài khoản email của mình và thay đổi cài đặt.
-
Kiểm tra các thư mục Outlook khác để tìm thư. Nếu bạn không thấy email mới trong Hộp thư đến thì những thư đó có thể sẽ chuyển vào thư mục Email Rác. Nếu bạn sử dụng Outlook.com, những thư đó có thể nằm trong Khác phần.
cách tạo video tự động phát trong google slide
-
Kiểm tra các thiết bị khác của bạn. Bạn có thể đã tải tin nhắn xuống một thiết bị khác như điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính làm việc. Nếu email POP trong Outlook không được đặt để lưu bản sao trên máy chủ thì email bị thiếu của bạn có thể nằm trên thiết bị nơi bạn kiểm tra email lần đầu tiên.
-
Tạo hồ sơ Outlook mới . Outlook sử dụng một thứ gọi là hồ sơ để lưu trữ thông tin về tài khoản email bạn thiết lập và cài đặt cấu hình bạn chọn để xác định nơi gửi và lưu trữ thư email của bạn (chẳng hạn như trên máy chủ thư hoặc máy tính của bạn). Nếu hồ sơ Outlook của bạn bị hỏng, điều đó có thể khiến bạn ngừng nhận email.
-
Xóa bộ đệm Outlook. Đôi khi các email bị kẹt trong quá trình xử lý thư đến trong Outlook, đôi khi lưu trữ những email này trong thư mục ItemProcSearch ẩn. Xóa bộ nhớ đệm sẽ hiển thị email bị thiếu.
-
Kiểm tra các quy tắc email của bạn. Nếu bạn đã tạo bất kỳ quy tắc nào, có thể email của bạn đang được chuyển khỏi Hộp thư đến của bạn, được chuyển tiếp đến tài khoản email khác, hoặc bị xóa.
- Làm cách nào để lưu trữ email trong Outlook?
Outlook tự động lưu trữ email theo mặc định, nhưng nếu bạn muốn lưu trữ nội dung nào đó theo cách thủ công thì bạn có thể. Lựa chọn Tài liệu > Thông tin > Công cụ > Dọn dẹp đồ cũ và chọn Lưu trữ thư mục này và tất cả các thư mục con lựa chọn. Chọn thư mục bạn muốn lưu trữ.
- Làm cách nào để chặn email trong Outlook?
Để chặn ai đó trong Outlook, hãy chọn tin nhắn hoặc người gửi và chọn Rác > Khối (hoặc Thư rác > Khối tùy thuộc vào phiên bản Outlook của bạn). Để đánh dấu một email là thư rác, hãy chọn email đó và chọn Rác > Rác (hoặc Thư rác > Thư rác ).
- Làm cách nào để tự động chuyển tiếp email trong Outlook?
Lựa chọn Cài đặt > Xem tất cả cài đặt Outlook > Thư > Chuyển tiếp . Từ đây chọn Bắt đầu chuyển tiếp , sau đó nhập địa chỉ bạn muốn gửi thư đến và chọn Cứu . Chọn Giữ một bản sao của tin nhắn được chuyển tiếp chọn hộp kiểm này nếu bạn muốn giữ bản sao của các email đã chuyển tiếp trong Outlook.
liên minh huyền thoại cách thay đổi tên người triệu hồi
- Làm thế nào để bạn tìm kiếm email trong Outlook?
Thanh tìm kiếm nằm ở dải băng Outlook. Sử dụng nó để tìm kiếm tên, chủ đề hoặc cụm từ. Sử dụng dấu ngoặc kép xung quanh một nhóm từ để tìm kiếm cụm từ chính xác đó.
- Làm cách nào để nhóm email trong Outlook?
Để tạo nhóm liên hệ trong Outlook, hãy chuyển đến thanh Điều hướng và chọn Mọi người , sau đó đi đến Trang chủ > Nhóm liên hệ mới và nhập tên cho nhóm. Tiếp theo, chọn Nhóm liên hệ > Thêm thành viên và chọn từ một trong các tùy chọn được cung cấp ( Chọn Từ Danh bạ Outlook , Chọn từ sổ địa chỉ , hoặc Chọn Địa chỉ liên hệ E-mail mới ). Thêm liên hệ và chọn ĐƯỢC RỒI , sau đó chọn Lưu & Đóng .
- Làm cách nào để sao lưu email Outlook?
Lựa chọn Tài liệu > Mở và xuất > Nhập khẩu xuất khẩu > Xuất sang một tập tin > Kế tiếp > Tệp dữ liệu Outlook (.pst) > Kế tiếp . Chọn thư mục bạn muốn sao lưu và chọn Kế tiếp , sau đó chọn vị trí và tên cho tệp sao lưu của bạn. Lựa chọn Hoàn thành để hoàn tất quá trình sao lưu.
