Facebook Marketplace là một điểm đến trực tuyến phổ biến nơi mọi người mua và bán các mặt hàng tại địa phương. Với hàng triệu người dùng đang hoạt động, việc biết cách đánh giá người bán là cần thiết để đảm bảo giao dịch thành công và an toàn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến mọi thứ bạn cần biết về cách xếp hạng người bán trên Facebook Marketplace.
cách bật chú thích trên Disney plus
Cách đánh giá người bán
Để đảm bảo nền tảng vẫn là một thị trường đáng tin cậy, Facebook cho phép người mua đánh giá trải nghiệm của họ với người bán sau khi giao dịch hoặc sau khi liên lạc với họ. Họ cho phép xếp hạng sau khi giao tiếp với người bán ngay cả khi chưa có giao dịch hoàn tất để cho phép người dùng xếp hạng cách giao tiếp và hành vi của người bán.
Nếu gần đây bạn đã mua một mặt hàng trên Facebook Marketplace, bạn có thể xếp hạng người bán bằng cách làm theo các bước đơn giản sau:
- Đầu tiên, điều hướng đến ứng dụng Facebook và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Tiếp theo, nhấp vào tùy chọn “Thị trường”. Nếu bạn không thấy “Thị trường”, hãy nhấp vào “Xem thêm” để mở rộng các tùy chọn của bạn.
- Sau đó, nhấp vào “Nhận xét của bạn”. Thao tác này sẽ đưa bạn đến trang hiển thị tất cả các sản phẩm bạn đã mua trên Facebook Marketplace.
- Tìm sản phẩm bạn muốn xếp hạng hoặc đánh giá và nhấp vào sản phẩm đó để mở.
- Có hai nút nhấp vào “Tùy chọn khác”.
- Để xếp hạng người bán, hãy nhấp vào nút 'Đánh giá người bán' trong phần 'Tùy chọn khác'. Thao tác này sẽ đưa bạn đến màn hình xếp hạng, nơi bạn có thể chọn xếp hạng từ 1 đến 5 sao. Xếp hạng 1 cho biết trải nghiệm kém, trong khi xếp hạng 5 cho biết trải nghiệm tuyệt vời. Bạn cũng sẽ có tùy chọn viết nhận xét để mô tả trải nghiệm của mình chi tiết hơn. Nhận xét này sẽ hiển thị với những người mua khác xem hồ sơ của người bán.
- Sau khi bạn đã chọn xếp hạng của mình và viết nhận xét (nếu muốn), hãy nhấp vào nút “Gửi” để gửi xếp hạng của bạn. Xếp hạng của bạn sẽ xuất hiện trên hồ sơ của người bán và hiển thị cho những người mua khác xem qua hồ sơ của họ.
Hiểu hệ thống xếp hạng
Hệ thống xếp hạng của Facebook Marketplace cho phép người mua xếp hạng người bán dựa trên trải nghiệm mua hàng của họ. Hệ thống xếp hạng bao gồm thang xếp hạng từ 1 đến 5 sao, trong đó 1 sao biểu thị trải nghiệm kém và 5 sao biểu thị trải nghiệm tuyệt vời.
Để giữ cho xếp hạng công bằng và ngăn người dùng bị áp lực đưa ra xếp hạng bắt buộc, xếp hạng của người mua không còn hiển thị công khai nữa. Điều này có nghĩa là chỉ người bán mới có thể xem xếp hạng mà họ nhận được từ người mua. Xếp hạng tổng thể của người bán sẽ vẫn hiển thị với người mua, nhưng xếp hạng và nhận xét riêng lẻ từ người mua sẽ không được hiển thị công khai. Xếp hạng người bán dành cho người mua chỉ khả dụng trên ứng dụng Facebook dành cho Android và iPhone, nhưng không có trên trang web của Facebook hoặc Facebook Lite.
Mặc dù xếp hạng của người mua không còn hiển thị công khai nhưng chúng vẫn giúp giữ an toàn cho cộng đồng Marketplace. Bằng cách cung cấp phản hồi về trải nghiệm của họ với người bán, người mua có thể giúp những người mua khác đưa ra quyết định sáng suốt khi mua sản phẩm trên Thị trường. Ngoài ra, Facebook có thể sử dụng thông tin này để xác định những người bán liên tục mang lại trải nghiệm kém cho người mua và thực hiện hành động thích hợp để bảo vệ cộng đồng Marketplace.
Khi để lại xếp hạng và nhận xét cho người bán, điều quan trọng là phải cung cấp phản hồi trung thực. Người mua nên xem xét trải nghiệm tổng thể của họ với người bán, bao gồm giao tiếp, chất lượng sản phẩm và vận chuyển. Ví dụ: nếu người bán phản hồi chậm hoặc mặt hàng bị hư hỏng, những điều này nên được đề cập trong xếp hạng và nhận xét.
Điều đáng chú ý là đôi khi, người mua có thể có những kỳ vọng không thực tế, hiểu sai mô tả sản phẩm hoặc gặp phải các vấn đề không lường trước được trong quá trình giao dịch. Do đó, xếp hạng tổng thể không hoàn hảo có thể không nhất thiết chỉ ra người bán không đáng tin cậy.
Mẹo để xếp hạng người bán
Khi xếp hạng người bán, hãy xem xét một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn. Dưới đây là một số mẹo giúp bạn đánh giá người bán một cách hiệu quả:
- Giao tiếp: Một trong những yếu tố quan trọng nhất cần xem xét khi xếp hạng người bán là giao tiếp của họ. Người bán có trả lời kịp thời tin nhắn của bạn không? Họ có thân thiện và hữu ích không? Nếu người bán không phản hồi hoặc không thân thiện, điều đó có thể tác động tiêu cực đến trải nghiệm của bạn và có khả năng gây ra sự cố với giao dịch của bạn.
- Mô tả mặt hàng: Khi xếp hạng người bán, hãy xác định xem mặt hàng bạn nhận được có khớp với mô tả được cung cấp trong danh sách hay không. Người bán có mô tả chính xác tình trạng, kích thước và các chi tiết liên quan khác của mặt hàng không? Nếu mặt hàng không như mô tả, nó có thể dẫn đến sự thất vọng và trải nghiệm tiêu cực.
- Vận chuyển: Quá trình vận chuyển cũng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn với người bán. Hàng có đến đúng giờ không? Nó có được đóng gói tốt không? Nếu mặt hàng đến muộn hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, nó có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng của bạn với giao dịch.
- Trải nghiệm tổng thể: Khi xếp hạng người bán, điều quan trọng là phải đánh giá trải nghiệm tổng thể của bạn. Giao dịch có suôn sẻ và không gặp rắc rối không? Có bất kỳ vấn đề cần giải quyết? Bạn sẽ mua từ người bán này một lần nữa?
Xem xét tất cả các yếu tố này, bạn có thể đưa ra xếp hạng toàn diện phản ánh chính xác trải nghiệm của bạn với người bán.
Để lại một đánh giá có ý nghĩa
Mặc dù việc xếp hạng người bán trên Facebook Marketplace rất đơn giản, nhưng bạn cần nhớ một số điều trước khi để lại xếp hạng.
Hãy trung thực
Trung thực về trải nghiệm của bạn là điều cần thiết khi để lại xếp hạng và đánh giá. Nếu bạn có trải nghiệm tích cực với người bán, hãy để lại xếp hạng phản ánh điều đó. Tương tự như vậy, nếu trải nghiệm của bạn là tiêu cực, hãy trung thực về điều đó. Đánh giá của bạn có thể giúp những người mua khác đưa ra quyết định sáng suốt.
Hãy công bằng
Điều cần thiết là để lại xếp hạng công bằng và chính xác. Nếu người bán nỗ lực hết mình để cung cấp trải nghiệm tuyệt vời, họ có thể xứng đáng được xếp hạng cao. Tuy nhiên, xếp hạng trung bình là phù hợp nếu hành vi của người bán chỉ ở mức trung bình. Thật không công bằng khi để lại xếp hạng thấp nếu người bán đã làm tất cả những gì họ phải làm.
Hãy cụ thể
Khi để lại nhận xét, hãy càng cụ thể càng tốt. Thay vì viết “Người bán hàng tuyệt vời”, hãy mô tả lý do tại sao họ tuyệt vời. Ví dụ: bạn có thể nói: “Người bán đã giao hàng cho tôi ngay lập tức và cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc khi tôi có thắc mắc về sản phẩm”.
làm thế nào để xóa các thư mục trong bất hòa
Được tôn trọng
Điều cần thiết là phải tôn trọng khi để lại xếp hạng và đánh giá. Mặc dù bạn có thể đã có trải nghiệm tiêu cực nhưng việc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm hoặc công kích cá nhân là không phù hợp. Bám sát sự thật và mô tả kinh nghiệm của bạn một cách chuyên nghiệp.
Đừng tống tiền người bán
Việc tống tiền người bán bằng cách đe dọa để lại xếp hạng tiêu cực nếu họ không làm điều gì đó ngoài phạm vi giao dịch là không bao giờ thích hợp. Hành vi tống tiền có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản và đó không phải là cách tiến hành kinh doanh công bằng hoặc hợp đạo đức.
Tại sao xếp hạng người bán lại quan trọng
Xếp hạng người bán trên Facebook Marketplace là một khía cạnh quan trọng của quy trình mua hàng vì nó mang lại lợi ích cho người mua và toàn bộ cộng đồng trực tuyến. Khi bạn xếp hạng người bán, về cơ bản, bạn để lại đánh giá về trải nghiệm của mình với họ, điều này có thể vô cùng hữu ích cho những người mua tiềm năng khác. Xếp hạng của bạn có thể giúp những người khác đưa ra quyết định sáng suốt về việc có nên mua hàng từ cùng một người bán hay không.
Bằng cách xếp hạng người bán, bạn cũng cung cấp phản hồi có giá trị có thể giúp người bán cải thiện dịch vụ khách hàng và hiệu suất tổng thể của họ trên nền tảng. Người bán có thể sử dụng xếp hạng và phản hồi để xác định các lĩnh vực mà họ có thể cải thiện hoạt động kinh doanh của mình, chẳng hạn như tăng cường giao tiếp, thời gian vận chuyển hoặc chất lượng sản phẩm. Đổi lại, điều này có thể dẫn đến xếp hạng cao hơn và đánh giá tích cực hơn, thu hút nhiều người mua hơn và cuối cùng là tăng doanh thu.
Hơn nữa, xếp hạng người bán giúp xây dựng lòng tin và trách nhiệm giải trình trong Thị trường trực tuyến. Nó cung cấp một cơ chế để người mua yêu cầu người bán chịu trách nhiệm về hành động của họ và khuyến khích người bán duy trì tiêu chuẩn cao về dịch vụ khách hàng. Điều này có thể dẫn đến trải nghiệm tích cực hơn cho mọi người tham gia vào quá trình mua và bán.
câu hỏi thường gặp
Tôi có thể thay đổi xếp hạng của mình cho người bán trên Facebook Marketplace sau khi gửi không?
Có, bạn có thể chỉnh sửa xếp hạng và đánh giá của mình cho người bán nếu bạn đổi ý hoặc nếu có thông tin mới cần thêm. Bạn có thể thay đổi xếp hạng của mình trong vòng 14 ngày hoặc sau khi người khác đã gửi xếp hạng của họ.
Facebook xử lý các đánh giá hoặc xếp hạng giả trên Marketplace như thế nào?
Facebook giám sát Thị trường để tìm các đánh giá và xếp hạng giả mạo. Người dùng tham gia vào hoạt động gian lận có thể bị đình chỉ tài khoản hoặc đối mặt với các hình phạt khác.
Làm cách nào để kiểm tra độ tin cậy của người bán nếu xếp hạng và nhận xét của người mua cá nhân không hiển thị công khai?
Mặc dù xếp hạng và nhận xét của người mua cá nhân không hiển thị công khai nhưng bạn vẫn có thể đánh giá độ tin cậy của người bán bằng cách kiểm tra xếp hạng tổng thể được hiển thị trên hồ sơ của họ. Ngoài ra, hãy cân nhắc xem người bán đã sử dụng Facebook và Marketplace trong bao lâu cũng như bất kỳ mối quan hệ chung nào mà bạn có thể có. Đừng ngần ngại liên hệ với người bán để đặt câu hỏi và tin vào bản năng của bạn khi quyết định mua hàng.
Chúc mừng khách hàng
Xếp hạng người bán trên Facebook Marketplace là một cách tuyệt vời để giúp cải thiện uy tín và độ tin cậy của nền tảng. Bằng cách hiểu hệ thống xếp hạng, làm theo các bước để xếp hạng người bán, xem xét các yếu tố quan trọng và nhận ra tầm quan trọng của việc xếp hạng người bán, bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt và giúp đỡ những người khác trên nền tảng.
Bạn đã có bất kỳ trải nghiệm nào với việc xếp hạng người bán trên Facebook Marketplace chưa? Hãy cho chúng tôi biết trong các nhận xét bên dưới và chia sẻ các mẹo và thủ thuật của bạn để giao dịch thành công!
