Khi Steve Jobs qua đời vào ngày 5 tháng 10 năm 2011, ngành công nghệ đã mất đi một trong những nhà sáng tạo và nhà lãnh đạo hàng đầu của mình. Nhưng ảnh hưởng lớn nhất luôn được cảm nhận ở Apple, và tác động của Jobs vẫn còn đè nặng lên công ty.
Ở một mức độ nhất định, điều đó sẽ đúng với bất kỳ người sáng lập nào. Tuy nhiên, điều khiến Jobs trở nên độc đáo là hành động thứ hai trong câu chuyện Apple của ông. Việc ông trở lại công ty vào năm 1996 - ban đầu với tư cách là một cố vấn đặc biệt, sau đó là Giám đốc điều hành tạm thời và sau đó là Giám đốc điều hành toàn thời gian - không chỉ đơn giản là trở lại Apple cũ như đặc điểm của nó đôi khi. Đó là một sự chuyển đổi gốc rễ và chi nhánh của Apple thành một công ty khác - một sự thay đổi đúng với tinh thần của công ty khởi nghiệp mà ông thành lập nhưng còn nhiều hơn thế nữa.
làm thế nào để tìm ra khi bạn tạo tài khoản google của bạn
Vì vậy, để đánh dấu kỷ niệm ngày Steve qua đời, tôi nghĩ sẽ rất tốt nếu xem xét năm cách Jobs xây dựng lại Apple và những thay đổi đó vẫn đang được cảm nhận như thế nào cho đến ngày nay.
Một cách tiếp cận mới đối với kiểu dáng công nghiệp
Công bằng mà nói, khi Jobs trở lại, thiết kế công nghiệp của Apple đã cũ. Tuy nhiên, các nhà thiết kế và kỹ sư chủ chốt sẽ tiếp tục tạo ra các sản phẩm mang tính biểu tượng như iMac và iPod đều đã có mặt. Vậy Jobs đã thay đổi điều gì để mọi thứ trở nên tốt đẹp hơn?
Xem liên quan về Steve Jobs: những cống hiến của Steve Jobs: 1955-2011
Câu trả lời nằm ở cách nhìn nhận thiết kế tại công ty. Giống như nhiều nhà sản xuất, thiết kế là điều cuối cùng trong chuỗi tạo ra một sản phẩm: các kỹ sư sẽ tạo ra, sau đó thiết kế sẽ được yêu cầu để hoàn thiện sản phẩm. Kết quả là các sản phẩm đã trở nên tầm thường.
Jobs đã làm rõ điều này, biến nhóm thiết kế công nghiệp trở thành nơi hình thành và tạo ra các sản phẩm mới. Thiết kế công nghiệp cũng thực hiện một số nghiên cứu và phát triển cơ bản, ví dụ như thành các vật liệu mới, cung cấp cho các kỹ sư. Một cách hiệu quả, kiểu dáng công nghiệp phát minh và định nghĩa sản phẩm, và có tiếng nói cuối cùng về nó.
Nhóm cũng nhỏ và đan chặt chẽ. Mặc dù thực tế là trung tâm của mọi thứ Apple làm, nhưng nhóm thiết kế công nghiệp chỉ có khoảng 20 người. Các công ty tầm cỡ của Apple thường có hàng trăm nhà thiết kế sản phẩm, thay vì hàng chục.
Dòng sản phẩm khả thi tối thiểu
Gần như điều đầu tiên Jobs làm khi trở lại công việc CEO là hack lại đáng kể các dòng sản phẩm của Apple. Ông đưa ra một ma trận rất đơn giản, bao gồm máy tính để bàn / máy tính xách tay và người tiêu dùng / chuyên nghiệp, và chỉ cho phép một dòng sản phẩm duy nhất trong mỗi loại. Thay vì một mớ hỗn độn khó hiểu của các thương hiệu con như Performa, Quadra và LC, chúng tôi có iMac, Power Mac, PowerBook và cuối cùng là iBook. Bạn đã biết, chỉ trong vài giây, sản phẩm nào phù hợp với bạn.
Bất chấp phạm vi sản phẩm được mở rộng ồ ạt của Apple, sự đơn giản này vẫn tồn tại. Ma trận lớn hơn, nhưng việc lựa chọn sản phẩm Apple nào phù hợp với bạn vẫn khá đơn giản. Nơi mà sự phức tạp len lỏi vào - ví dụ như trong dòng máy tính xách tay hiện tại của Apple - nó có xu hướng là do sự ra đời của các dòng sản phẩm mới cuối cùng sẽ thay thế dòng sản phẩm hiện có. Ví dụ, MacBook mới là hướng đi của Apple cho máy Mac siêu di động của mình, nhưng MacBook Air vẫn giữ vững vị trí cho đến thời điểm mà công ty có thể hạ thấp giá bán của MacBook hơn nữa.
Sở hữu toàn bộ
Kể từ khi Michael Dell lần đầu tiên bắt đầu lắp ráp PC trong phòng ký túc xá đại học của mình và bán chúng trực tuyến, hầu hết các sản phẩm công nghệ đã giảm thiểu số lượng các thành phần tùy chỉnh để chuyển sang sử dụng các bộ phận bán sẵn. Đó là một trong những nguyên lý cốt lõi của kỷ nguyên PC: các bộ phận chung là con đường để đi.
Tuy nhiên, Jobs luôn có những ý tưởng khác. Mặc dù bạn có thể khởi động các sản phẩm mới bằng cách sử dụng các bộ phận hiện có (như Apple phần lớn đã làm với iPod), anh ấy nhận ra rằng nếu bạn muốn khác biệt về lâu dài, bạn cần phải sở hữu toàn bộ - cả phần mềm, phần cứng và các thành phần quan trọng. .
làm thế nào để bạn gửi một văn bản ẩn danh
Ví dụ tốt nhất về điều này là năm 2008 mua lại PA Semi, một công ty chip chuyên về phiên bản tiết kiệm năng lượng của bộ xử lý PowerPC. Tuy nhiên, Apple không muốn con chip đó: thay vào đó, điều họ muốn là kỹ thuật và tài năng thiết kế cho phép họ sản xuất bộ vi xử lý của riêng mình cho iPhone trong tương lai và cuối cùng là iPad.
Bộ vi xử lý A-series ra đời từ thương vụ mua lại này là yếu tố quan trọng cho phép Apple thúc đẩy hiệu suất của iPhone. Và việc có các nhà thiết kế bộ vi xử lý trong nhà cũng có nghĩa là công ty có thể tạo ra các sản phẩm tiên phong như Apple Watch (sử dụng bộ xử lý S1) và AirPods (chip không dây W1).
Một P&L
Các công ty vượt ra ngoài một quy mô nhất định luôn phân chia một cách hiệu quả cách thức hoạt động nội bộ của họ thành các nhóm lãi và lỗ xung quanh các sản phẩm hoặc dòng sản phẩm. Mỗi nhóm P&L sẽ có các nhóm tiếp thị, PR, thiết kế, phát triển và các nhóm khác, khiến họ giống như các công ty nhỏ theo đúng nghĩa của họ hơn là một nhóm đơn lẻ.
truyền từ iphone sang tv mà không cần wifi
Những lợi ích của việc này chủ yếu xoay quanh việc cung cấp sự quản lý rõ ràng trên quy mô lớn. Mỗi nhóm tự đứng vững hay thành công, vì nhóm có tất cả các nguồn lực cần thiết để tạo nên thành công cho sản phẩm, với các trách nhiệm rõ ràng.
Tuy nhiên, có một lợi ích lớn: các công ty thường trở thành nô lệ cho một dòng sản phẩm duy nhất, và các cuộc chiến chính trị xảy ra khi các dòng sản phẩm khác nhau có khả năng cạnh tranh. Ví dụ điển hình về điều này là Microsoft Courier, một dự án máy tính bảng tiên tiến, nếu nó được tung ra, sẽ tái định cư thị trường. Tuy nhiên, cuối cùng nó đã bị khai tử trước khi ra mắt vì nó không sử dụng Windows - và nhóm Windows trong Microsoft là toàn năng.
Cách tiếp cận của Jobs là khác nhau và nó có nghĩa là coi Apple như một nhóm duy nhất có cùng mục tiêu. Thay vì có các vương quốc sản phẩm cạnh tranh, Apple có một P&L duy nhất cho toàn công ty. Điều này có nghĩa là nó có thể đặt cược chiến lược để tiêu diệt các sản phẩm hiện có để có lợi cho những sản phẩm mới - ví dụ như iPhone đã trở thành sản phẩm thay thế iPod trên thực tế.
Ngăn chặn rò rỉ (hầu hết)
Vào đầu những năm 1990, Apple là một công ty rất hay bị rò rỉ. Đó không phải là rò rỉ tiền, hay nước hay nhân viên: nó làm rò rỉ thông tin về các sản phẩm sắp ra mắt.
Vào giữa những năm 1990, tôi đã làm việc trênMacUsertạp chí nổi tiếng với những tin bài nóng hổi về Apple và các thiết bị sắp ra mắt của hãng. Thông thường, các nguồn tin của Apple sẽ rò rỉ không chỉ các đoạn thông tin nhỏ, mà toàn bộ tài liệu - bao gồm cả kế hoạch giới thiệu sản phẩm quan trọng (hoặc PiP), trong đó chi tiết mọi thứ về một sản phẩm mới. Điều này sẽ xảy ra nhiều tháng trước khi có thông báo chính thức, và (tất nhiên) chúng tôi rất vui khi được đăng các câu chuyện về nó.
Gần như ngay lập tức khi Jobs trở lại, các lỗ rò rỉ bắt đầu khô lại. Apple không chỉ trở thành một con tàu chặt chẽ hơn và ít rò rỉ hơn, mà ở đâu đó còn toát ra bầu không khí bí mật. Có tin đồn rằng các tài liệu sản phẩm được gửi nội bộ sẽ có lỗi cố ý được đưa vào từng cá nhân, để dễ dàng hơn trong việc truy tìm ai có thể đã làm rò rỉ thông tin. Mặc dù tôi không bao giờ có thể xác nhận những tin đồn này, nhưng thực tế là chúng tồn tại cho thấy mức độ an ninh chặt chẽ trở nên như thế nào.
Vấn đề chính của việc này có lẽ là các vụ kiện Apple vs Does và Apple vs DePlume. Được đăng tải vào năm 2004, Apple vs Does là một nỗ lực của Apple để buộc một số trang tin tức tiết lộ nguồn của họ về các kế hoạch sản phẩm bị rò rỉ. Apple và DePlume, được đệ trình cùng thời điểm, buộc tội nhà xuất bảnNghĩ bí mật(một trang web do Nick Ciarelli, 18 tuổi, khi đó, điều hành) làm tổn hại đến lợi ích bí mật thương mại của Apple bằng cách xuất bản những câu chuyện về phiên bản tương lai của iWork và một chiếc iMac không đầu (sau này được phát hành dưới tên Mac mini).
Apple đã thua kiện so với Does, và giải quyết vụ việc bằng dePlume, nhưng điều quan trọng là thông điệp đưa các vụ việc được gửi nội bộ: rằng công ty đã sẵn sàng ra tòa để bảo vệ bí mật của mình. Mặc dù bây giờ công ty không còn quá ám ảnh, nhưng vẫn đúng là nó coi việc giữ bí mật là cực kỳ quan trọng.
